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服務支持

  “科技見證一切,服務成就未來”是赢钱棋牌游戏平台赢钱棋牌游戏平台電子不懈的追求!為了更有效地體現赢钱棋牌游戏平台的產品對客戶負責的精神,特製定以下產品銷售服務細則,為客戶提供完善的技術支持和全方位的服務。 係列產品從外殼模具、核心程序全自主開發,產品嚴格按照ISO9000品質運作,具備大規模生產能力和售後服務能力。產品在質量和服務上有充分的保障。

  一、服務項目

  1、技術指導谘詢服務

  為客戶提供產品、安裝、布線、係統配置及在使用過程中遇到的各種技術問題的指導與谘詢服務。根據客戶需要,赢钱棋牌游戏平台可派技術人員到現場進行技術指導。

  2、產品調試維護服務

  為客戶提供係統、產品調試服務,以達到客戶的設置要求。為客戶提供定期的係統維護服務,以確保係統正常運行。在正常保修期內,無償為客戶提供正常維修服務,保修期滿後根據客戶要求提供有償(隻收取成本費)常年維修服務。

  3、操作係統培訓服務

  產品在交付使用前為客戶提供設備的操作及日常維護和簡單故障排除的培訓服務。

  4、定期回訪客戶服務

  定期對客戶進行電話和上門回訪,全麵了解係統在實際使用中的情況,為客戶提供全方位的技術谘詢指導和維護工作。及時發現問題並及時排除故障,保障產品的正常運行。

  5、接受並及時解決客戶投訴服務

  接受客戶投訴,及時分析匯總,積極采取相應的措施和改進的方法,為客戶排憂解難。

  6、供應備件備品服務

  為客戶供應維修設備所需的備件備品,解除用戶的後顧之憂。

  7、其他服務項目

  根據合同為重點工程、樣板工程、特大型工程客戶提供特殊服務項目。

  二、服務方式

  1、當貴方選擇我公司產品後,我公司可在當地設辦事處,常設二各技術人員,及時為貴方提供服務。

  2、赢钱棋牌游戏平台在收到客戶需求信息後,在當個工作日給予客戶答複,為客戶提供及時服務。

  3、當客戶提出需要時(來電、來函、來人等),我公司服務人員按照約定的時限及要求為客戶提供服務。

  三、維修服務

  1、當我公司產品發生質量問題,我公司常駐人員在現場找出問題的原因,二個工作日內解決所發生的問題。

  2、在保修期內,按照說明書規定正確操作使用下出現質量問題,我公司免費修理或更換器件,保修期外的按照規定提供維修服務(隻收取成本價)。

  3、本公司產品保修期為一年。

  4、可為客戶有償提供係統所需備品備件,免除客戶更換的後顧之憂。

  5、有以下情況之一不屬於保修服務範圍之內,但本公司提供有償維修服務:

  1)未按照說明書或有關規範要求操作使用出現的故障。

  2)因管理不善、使用不當或認為原因造成的損壞。

  3)非本公司專業人員維修造成的損壞、自然耗損、消耗品等造成的損壞。

  4)因不可抗力或非正常情況造成的損壞(如火災、水災、雷擊、公害、異常電壓等)。

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